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14、顾客发火 ...

  •   丁浩点头。
      散会之后,丁浩与顾铭盛一起离开。
      “少爷,那些反对的人要不要找机会打压一下。”
      “那些支持的人,打压一下,反对的人,扶持一下。”
      “少爷!你说反了吧!”
      “没有,魏征的故事你听过吧,就按我说的去做!”
      少爷果然是最聪明的,听少爷的准没有错!

      今天上午有人来面试,开完早会后顾铭盛就直接去了办公室。
      刘冬正在查看简历,听到敲门声,就喊了一声“请进!”
      门外进来一个女孩子,个子很高,瘦瘦的,应聘迎宾员。3月初的天气还冷,她却已经挽起了裤腿,露出脚踝。顾铭盛尽职尽责地给她倒了一杯水,女孩子受宠若惊,连忙说:“谢谢!”
      条件谈得差不多了,刘冬就给她一张《员工信息登记表》,让她坐到宋妍的桌子那边填写。
      女孩子拿着表格坐到宋妍的位子上,填好表格,她一抬头就看到了电脑旁的照片,连忙伸手摸了一下相框,惊喜地喊道:“丁寅!”
      顾铭盛有点诧异,问她:“你认识?”
      对上顾铭盛的视线,女孩子脸色微红,害羞地回答:“很多女孩子都认识吧,他新拍的韩剧很火,那部剧里他演得特别帅!”
      顾铭盛有点无语,想不到宋妍那么彪悍的女人也会追星。
      女孩子把表格交给刘冬,刘冬看了看就收起来放到一旁,“我先带你去见一下老板,你今天晚上就可以来上班了。”
      女孩子想了想,试探地问了句,“我今天想回去休息一下,明天来行吗?”
      刘冬点点头,“没问题,你明天来吧。”
      刘冬带着女孩子去餐厅,顾铭盛也跟着一起出去了。

      “呯!”安静的餐厅突然响起一声拍桌子的声音。
      一个皮肤黝黑、身材壮实的男顾客怒吼:“我等了老半天,你就跟我说上错了!”
      桌旁,一个新来没几天的服务员站在一旁压抑着小声哭泣。
      宋妍匆忙走过来,安抚地拍拍服务员的肩膀,问道:“怎么回事?”语气平静柔和,却又有安定人心的力量。
      服务员抬头看了宋妍一眼,见到老板略带关切的神情,她鼓起勇气,抽抽搭搭地说:“一桌点的干锅排骨,另一桌点的红烧排骨,两桌的菜我拿混了。”
      宋妍马上过去看了下,红烧排骨已经被吃得差不多了,干锅排骨没有动过,显然是干锅排骨一端上去,客人就发现上错了,服务员一被提醒,才发现,红烧排骨去了另一桌。
      宋妍心中有了计较,对着那位男顾客点头示意,脸上挂着温暖如春的笑意,“你好,我是这家餐厅的老板,非常抱歉,我们的失误影响了您的用餐体验,这份干锅排骨免费送给您品尝,我们也会马上做一份新的红烧排骨送上来给您,这样可以吗?”
      花容月貌的老板冲他嫣然一笑,男顾客的怒气顿时消了大半,凶狠的表情维持不住,换上了一副平淡的面容,“排骨做起来费时间,我们下午还有事,没有那么多时间等了。”
      男顾客不再不依不饶,那事情就好办多了,宋妍略一思索,“那您看这样行吗?这份干锅排骨您先吃着,这顿饭吃完的时候,红烧排骨也做好了,直接用我们店里纪念版的一套餐具打包好送给您,这样可以吗?”
      男顾客转头看了看对面坐着的人,一个瘦削的中年女子,估计是他的妻子,两人对视一下,他终于松了口,“行吧!”
      安抚好这桌客人,宋妍看了一下另一桌客人,那桌坐了一对年轻情侣,看穿着打扮,应该是附近大学的学生,见宋妍朝他们看过来,两人慌乱地转开视线,眼神闪躲。
      宋妍走过去,朝他们微微一笑,“抱歉,我们服务员犯了一点小错误,买单的时候,我们会赠送一个小礼品赔罪,请多担待!”
      那女生不敢抬头看宋妍,只是低着头小声说着:“没事!没事!”
      站在宋妍旁边的服务员看他们的样子,越发肯定了自己心中的猜想,愧疚的情绪瞬间转变为愤怒,忍不住开口怒喝,“你们明……”
      宋妍直接转头捂住了她的嘴,把她拖走了。

      宋妍把服务员拉进更衣室,从口袋里拿出纸巾给她擦眼泪,细心安慰,“没事啦!以后注意点就行。有空的时候多看一下菜单,上面有图片,这两个菜长得是不一样的。”
      她犯了错误,老板不仅没有责骂她,反倒过来轻声软语地安慰,服务员感激涕零,“谢谢老板!损失费我来付吧。”
      这是个有担当的好员工,宋妍摸摸她的头,“没关系!我也有责任,没有给你们好好培训。这点钱餐厅还是承担得起的。你要是觉得心里不好受的话,以后工作多多用心,就是回报我了。”
      服务员眼圈一红,又要哭了,这回是感动的。
      她努力憋回眼泪,平复下情绪,“我后来想明白了,那对情侣明明是故意的,他们一开始就知道上错菜了,但是红烧排骨比干锅排骨贵,他们故意没有告诉我。”
      宋妍知道她已经看出来了,双手搭在她的肩膀上轻轻拍了拍,“毕竟是我们有错在先,不能责怪别人。不能指望别人的善良,来体谅我们自己的过错。做错事就要勇于承担,不要找借口。你知道我刚才为什么不让你说出来吗?”
      服务员摇摇头,表情疑惑,“我不知道。”
      宋妍耐心解释道:“看破不说破,给他们留了面子。他们也接受了小礼物,顺着台阶下了。如果直接说破这件事,他们肯定恼羞成怒,不但死不承认,而且为了证明他们并不心虚,还会要求得到像另一桌那样的赔偿。”
      居然这么严重,服务员瞪大了眼睛。幸好刚才老板及时拦住了她,否则餐厅还要遭受更大的损失。
      “你看,你说破了一点好处都没有,还会损失更多。记住一句话,千万不要去做没有实际意义的事情。”
      服务员郑重点头,“我知道了。”是她太鲁莽了,以后做事得三思而后行。

      宋妍带着服务员回到餐厅里,服务员接着去干活了。
      顾铭盛看着服务员远去的背影,走到宋妍身边,微微侧头,“店里的员工没有接受过岗前培训,每个人都是直接上岗的,这样容易出事。”
      这个隐患宋妍早就发现了,只是苦于没有精力来解决,她灵机一动,现在么,倒是有个不错的人选,“你说得很对!之前是太忙了顾不上,以后岗前培训就交给你来做吧。”
      顾铭盛:“……”
      他都干了些什么!

      晚上,顾铭盛给丁浩打了一个电话,让他去问下老桥的内部调查结果。
      这件事情一开始就是由他来调查的,他想知道一个最终结果,给宋妍一个交待。
      顾铭盛想起了那个监控录像,视频里的女人拿起碎片,决绝地划破自己的手臂,鲜红色的血顺着伤口蜿蜒而下,染红了她白皙的手臂,触目惊心。
      是公司欠了她,他想给她一个交待。

      顾铭盛正在收拾桌子,刘冬兴奋地跑过来,笑容满面,“小顾,宋老板让我给你加200块工资,你现在每月工资有2000块啦!”
      呵呵,工资好高,顾铭盛努力做出一个高兴的表情,“谢谢!”
      报喜之后,刘冬切入正题,“员工岗前培训手册,你什么时候给我?”
      顾铭盛一愣,“什么东西?”
      这么快就忘了?刘冬耐着性子解释了一下,“你不是自告奋勇要承担员工岗前培训工作么,宋老板说你会编写一本《员工岗前培训手册》,我想知道,你什么时候能写好?”
      就知道突然给他加工资肯定有猫腻,顾铭盛问道:“她为什么给我加工资?”
      “宋老板说,能者多劳,多劳多得。”
      “我!尽!快!”
      最后这三个字是顾铭盛从牙缝里挤出来的。
      刘冬可不管那么多,得到回复就满意地走了。

      晚上,顾铭盛又给丁浩打了一个电话。
      丁浩:“少爷,我刚准备给你打电话呢。老桥的调查结果我已经问到了,他不承认是他动了手脚,只说那个九鼎的包工头是为了把他挖到九鼎去,他并没有同意。”
      顾铭盛:“确定他没撒谎吗?”
      丁浩:“不确定,现在还在审查呢。”
      顾铭盛:“好,我知道了。你去帮我拿一本我们餐厅的《员工岗前培训手册》给我。”
      丁浩:“少爷你要那个干什么?”
      顾铭盛:“你怎么废话那么多!”
      丁浩:“我马上去办!”

      周末晚上,宋妍把小顺和顾铭盛叫到跟前,对他们说:“以后我每周末晚上6:00-8:00要出去,这段时间店里就交给你们两人负责,着急的你们就自己处理,不着急的就等我回来处理,如果遇到急事解决不了的就给我打电话。”
      小顺露出一个心领神会的表情,拍拍自己的胸膛保证,“老板你放心吧!”
      顾铭盛没什么表情,只是点点头,“好。”

      小剧场:
      顾铭盛:哼,一把年纪了居然还追星。
      宋妍:要你管!丁寅长得帅笑起来又阳光,我超喜欢他!
      顾铭盛:你什么眼神,我比他帅多了!
      宋妍:没觉得啊。
      顾铭盛:……

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