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11、9 ...

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      这几天的艾拉很纠结,想辞职但是,自己当时进这家公司的初衷呢?又会忘记吗?艾拉不想再经历失业的准备了。艾拉纠结了好几天,又把自己那颗不安分的心给沉淀了下来。
      这一沉淀又是两个月。
      公司改制以后,工作效率有很大提升,然而,随着节奏的加快,新员工的离职率也高了,随着市场发展,以前在公司做了10年 8年的人,现在也开始离职,艾拉只看到人力资源很焦虑,市场是做起来了,员工工资的变化也有,但随之而来的是压力增大,员工继而离职,那这样,当然业绩也会有所波动,如果这个趋势不加改善,持续发展,那么很明显,以后长期稳定的局面肯定不再持续,艾拉也在思考这个问题,把自己放在人力经理各部门的位置去想这个问题的解决方案,离职率已经创新到目前的30%,这个数字说明,业绩下滑肯定要超过目前的30%尤其是有经验的员工离职,她们离职后都能够很顺利的再次找到合适的东家,工资并不比艾拉的公司低,事实上,有的还很高,艾拉公司的薪水是同业里面几乎比较高的,但是现在,高薪资为什么还留不住人。艾拉很迷惑。
      员工离职管理层需要来公司,但是店铺不用,每天平均有两个人离职,这样下去,有业绩才奇怪,按理公司改革是越改越好,改革是会有相应的变动,但是这个波动拉的有点长,艾拉忘记了自己是前台的身份,看了很多关于员工离职的案例,分析了一星期,发现原来员工离职的案例里面可能有一点是对的,但是艾拉又没办法去直接找HR ,毕竟现在员工离职在公司算是大事,艾拉没办法参与进去。艾拉把自己总结出来的文件做了一个文档,然后打印出来,让打扫卫生的阿姨放在了总监的桌子上。毕竟前台的老板是HR 和总监,关于其他部门经理太多,艾拉也不知道该找谁,找老板太冒失,还是总监靠谱,至少对艾拉是有印象的,
      艾拉对于员工离职总结了三点:1;金钱不到位离职;2;没有发展,离职也就是没有晋升的空间,看不到未来;3;人际关系复杂;这是常规员工离职的原因,当然也包含艾拉公司员工离职的,艾拉只是有个建议,所有员工离职全部来公司办手续面谈,HR 应该问清楚所有人离职的原因,还有一点很重要,公司改制,人员离职的范畴一般浮动在5%,很正常,高于10%说明改制有问题,而目前高于30%的离职率,说明肯定是哪里出了大问题,但是没有一个人能找到,那么艾拉这个建议其实是目前唯一的办法,而随着员工离职的持续增长,HR 也没问出个所以然,然后,艾拉自告奋勇接了这个活,每个离职的人打电话,一个上午,艾拉就知道了问题所在,下午艾拉申请外出,找了几个店铺即将离职的人谈话,艾拉明白了。

      其实艾拉公司的员工大批量离职,并不是常规原因了占了多数,而是,员工心理压力的问题,这个压力一旦形成一个员工圈,大家互相传话,一个心理压力的问题,必然导致了一个很坏的结果,比如,钱是给到位了,可是人很累,累拿高工资也可以理解,但是,累,还让人心理累,承受更多的压力,那不行,不玩了,不干了。

      艾拉公司本身就是行业翘楚,从她们这里离职的员工,都很快被大型珠宝公司挖走,而5年以上的更不用说,有的甚至成了管理层。这不难,办公室有办公室生存法则,员工之间也有员工之间的生存法则,公司打破了这种规则,当然要承受代价,而这个代价是公司目前无法解决的,所以只有遵循它以往的原则,公司是忽略了这点。

      其实最根本的事情是,公司改制以后,管理层轻松了,办事效率高了,而把这些具体的事情分到了店铺以个人为单位,以前该管理层承受的压力,一瞬间变成了商铺承受,原本员工只想安静的做好本职工作,拿个工资,环境轻松,奈何现在公司要效率以前一月培训变成了一周,员工比以前更忙了,还有一些小考试,业绩受到了当然的影响,拿不到钱,领导巡店比以前频繁,让一些喜欢偷懒的人更没办法浑水摸鱼,管理的太紧,打破了一些固有的生存规则,原本有些地方的管理就不需要太制度化,也就是说,不能管理太严格,或者说太高于同行业的管理法则,原本就是翘楚行业,再更加严格,当然会引起反弹,也许可以用蝴蝶效应来说明。

      艾拉一天时间就把这件事破解,不是艾拉厉害,是艾拉站在了一个最底层的员工心态上想问题,并且,艾拉生活中的很多经验告诉她,有时候人离职并不是自愿的,可能是被迫的,或许这个公司的高管没有人经历过这样的频繁离职,没哟想到。艾拉把自己的总结连夜发给了HR.

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