《穿爱尔兰麻衬衫的女人》李渝

35、第三十五章

　　口罩令姗姗来迟，四月中旬终于落地。
　　上周末出去采购，一路上竟然碰见两三个没戴口罩的人。超市这类地方很早就不让未佩戴口罩者进入了，结果当天就在门口遇见了个全无防护的年长居民，正跟登记人员争论。我路过时刚好听见他说“不好意思”，还没反应过来呢——一个极响亮的喷嚏。
　　这回不戴也得戴，他可能是真不好意思，戴上口罩就走了，也没进超市。
　　新加坡人爱跑步，关于户外运动时到底需不需要佩戴口罩，有过一番讨论。年老的人心肺功能毕竟更差一些，戴上口罩感觉喘不过气，对此很排斥，也是人之常情。但那个喷嚏确实吓了我一跳。
　　我还算好的，超市的登记人员兴许也是这阵子见惯了人间百态，没什么反应；倒是一块儿进去的青年男子很警醒，远远就躲开了，眉头紧锁。我心想他还没咳嗽呢，要是咳嗽了，这人得多紧张？
　　当然，不守规矩的人在哪儿都不受欢迎。
　　承诺了一件事但最终没有办到是很让人失望的，BCG的框架提出一直拖到了周四的大会。当天是十六号，距离他们承诺的日期已经整整过去十五天。
　　以我的了解，BCG的人不至于做出这样的事。何况项目经理许新已经工作很多年了，不会不知道这种延误带来的负面效果。再者说，潘德小姐也在项目上。他们即便拿个什么小的交付物先将客户的注意力吸引过去，也比现在这样好。
　　打什么算盘呢？
　　一直到周四，我都没能睡一个好觉。
　　大老板亲自出席了会议。跟BCG的大会他通常是让乔瑟琳代为参加，有时我们讨论的场面确实不好看，大老板在场也不合适；可能是基于同样的考虑，潘德小姐也并非次次到场。两个人撞上的次数很有限，今天是第三回。
　　会议的主持人是许新，他将自己置顶了。我把演示画面缩小，注意力大多在与会者的表情身上。
　　潘德小姐背后是很大一面书墙。都是简装书，有的书脊已经旧了，想来她常常翻阅。她看上去好整以暇。
　　我悄悄活动了一下肩颈，看许新表演。
　　这确实是个破釜沉舟的方案。BCG提出来的全新部门框架，乍看去，压根不可能实现。在他们的规划当中，两个部门合并到一起，并吸收一部分支援岗的外部门职员，这样就有了个大队伍。具体到项目组的分配上，则由大队伍中的各个负责人流动担任主管，今天我可能在给凯文打下手，到了明天的新项目，就可能是鲁本丁这样的小将带着一群老兵单干。
　　人员结构自然而然是更扁平了，工作模式与交付流程当然也更为统一，但这都无关痛痒。
　　如此大胆革新，只能叫作胡闹。
　　主张“胡闹说”不是我的工作。老黄在前冲锋，我看大老板也忍得很辛苦，但他那个位置，不能轻易发言。
　　老大和凯文都没搭腔，桑杰跟我状态差不多，隔岸观火呢。
　　一旦涉及到具体问题，BCG的人就很难说服老黄。他们是否能说服老黄其实不要紧，重要的是场面看起来如何：就我的感官而言，我觉得许新被问住了。
　　能做到项目经理，他显然是个中佼佼者。咨询公司那一套套的许新会得很，然而在场的大半都有咨询背景，他言语里哪些是实的、哪些是虚的，稍费些神也能区分。
　　潘德小姐从容不迫，只是笑意淡了。
　　我心有预感，她紧接着就开口：“我可以说两句吗？”
　　“当然。”许新关了文件演示，潘德小姐的画面出现在最前头。
　　我扫了一圈，几乎所有人都同时精神起来。安宁因为首字母的关系排在很前面，原本显得有些困倦。听见潘德小姐的声音，她一下子坐直了，连带着镜头找了两三秒白平衡，是匆匆瞥过去变化最大的。
　　我觉得有些好笑。这时潘德小姐往她的摄像头看了一眼，可在我看来，几乎是直视我。
　　我控制了一下表情，埋头记笔记。
　　“我不知道你们当中是否有人看球类运动。”潘德小姐单刀直入，“巨型队伍的概念并不罕见，并且对于挖掘人才和提高比赛成绩的效果都是经过验证的。假设一支球队只有二十人，首发的十一人可能整个赛季都不会有太大变化。板凳球员一直坐板凳，主力球员频频受伤，这不是球队的最佳状态。”
　　这个比喻倒想得不错。我知道她要用不同的表达方式将他们的框架再说一次，因此更在意技术细节。
　　她就好像那些关注战略和教练团队更多一些的球类爱好者那样，开始侃侃而谈：“但如果我们的球队有五十人，八十人，甚至更多，球队内部就可以踢比赛。每个位置的成员不用再坐冷板凳，在比赛当中就可以得到训练，进而获得技术提升可能。也不用所有比赛都让主力上场，伤病率的下降是必然的。
　　“这样一来，虽然一开始的胜率可能不比从前，但关键比赛的成绩总是得以确保。更重要的是，球队当中每一个人都能发挥自己的价值。哪怕是那些输掉的比赛，得到上场机会的年轻球员也能在比赛中获取经验，主力球员时刻保持危机感，从而实现整支队伍的进步。”
　　“这不是支球队。”老黄开口，“我们在讨论一家公司，这是商业行为。”
　　由于不是面对面，视频中潘德小姐的攻击性大大减弱了。只见她笑了笑，说：“现代球类比赛也是商业行为。”
　　将死。
　　老黄大意了。
　　潘德小姐继续说：“我理解可能存在一些担忧。对球队而言，一些不重要的比赛，输掉或许不要紧。但就一家公司来说，即便是非核心业务，有时也起到战略性防守的作用，况且形势总是前后关联，业务上有连续性，不能说与球队管理是完全对等的。”
　　我提高了警惕。
　　说得真在理，从神情上来看，大家的表情都放松了一些。是真是假尚未可知，但现在正是危险的时候，就是打起十二分精神也不为过。
　　“伤病率在企业当中也存在。想象成KPI，或是末位淘汰制，项目负责人的伤病假如可以得到最大限度的降低……”她用沉默作暗示，然后说，“选择面足够大的项目也意味着员工间更加丰富的交流。我一直认为，经验是一家企业的最大财富之一。巨型队伍的结构一旦能够实现，雇员的积极性和沟通密度都会得到很大提升——
　　“并且这与互联网企业的基因十分相符。”
　　这切中我们公司的命脉了。
　　正当我费尽心思想破招之法的时候，竟然又有自己人搭了腔。我有些难以置信，可是事实摆在眼前……
　　是我们大老板。
　　我说什么来着，他是个工作狂。这个方案吸引住他了。
　　大老板询问了一些技术细节。我一个头两个大，老大不用下场肉搏，当然还能维持扑克脸；但哪怕是凯文那边也显得乱了阵脚，可见惊讶的不只是我。我机械性地用速记法记下听到的问题，但纯属英译英，脑子里在想另一番事。
　　“也许我们可以听听担任了具体业务的执行层的想法。高管方面，我想姚和桑杰都很有发言权。”潘德小姐点了名。
　　虽然她象征性地圈定了个范围，但与会者中，不论是我司还是BCG的人，恐怕都知道她是要我发言。大老板也点了点头，桑杰显然不会主动请缨，我这话是不得不说了。
　　我的第一个任务吗？
　　我在镜头可视范围内慢慢盖上了我的钢笔。当我开口时，想必就是潘德小姐也听不出丝毫漏洞。我说：“这是一个结构上非常美的框架，很有建设性，我认为可行。”
　　BCG方表情变了。
　　我在大老板追问前又补充道：“与单选题不同，业务工作通常只有唯一目标，而没有唯一解。尽管这是一个可行的方案，但在实施中必然面临许多执行问题。巨型队伍模式的磨合，在BCG的框架当中，是由所谓的‘统一的交付流程’来代偿的，对吗？”
　　“你说得很对。”接话的是许新。
　　我尽量在措辞上继续保持对他们的善意，同时试着指出问题：“这样一来，磨合可以在一定程度上得到系统性的减轻，我对这套流程是非常感兴趣的——不论如何，我想我们可以把它视作一个单独的交付物，是吧？它即便在通常的办公当中也会起到很大作用。”
　　凯文是最先回过神来的人，但潘德小姐几乎是紧随其后。
　　真可怕，这女人吃什么长大的？
　　我没给他们打断我的机会：“尽管可能有若干个项目组，但在巨型队伍中，我们的做事风格也会逐渐趋同，新，我记得你有提到过，工作模式也会作相应调整，对吧？”
　　我只是象征性询问，他一应声我就接着说了，没留一点空隙：“这也是巨型队伍模式的关键。就像桑妮亚说的那样，这是一个队伍，不是吗？”
　　潘德小姐先开口。许新可能是想解释些什么，但应该刚听见潘德小姐的声音就收声了。她只一张口，我便发现她对我的思路心里很有数。如果是许新我还能强硬打断一下，干扰他的叙事节奏；可惜对面是潘德小姐。
　　都说王不见王，逼得潘德小姐亲自下场，而大老板仍是稳坐钓鱼台，我倒也没什么可自责的了。